PŸUR bietet Kundenservice nun auch per App

Die Kunden von PŸUR haben ihr persönliches Servicezentrum immer dabei. Mit der App MEIN PŸUR für Smartphones sind Rechnungen jederzeit abrufbar, gebuchte Produkte einsehbar und Aktualisierungen von Kundendaten ganz einfach auch mobil möglich. Bereits seit mehreren Wochen für Android-Smartphones verfügbar, ist ab sofort auch die iOS-Version für iPhones erhältlich.

PŸUR steht für einfache und einzeln buchbare Tarife, kurze Vertragslaufzeiten und Internet-Anschlüsse, bei denen jeder nur das buchen muss, was er wirklich braucht. Genauso unkompliziert lässt sich mit Hilfe der MEIN PŸUR App schnell nachsehen, wie hoch der aktuelle Rechnungsbetrag ist. Neue Adressen, Telefonnummern und Bankverbindungen können direkt und ohne Anruf aktualisiert werden; ausführliche Informationen zu häufig gestellten Kundenfragen wie etwa Benutzung, Installation und Lösung von technischen Problemen lassen sich bequem von unterwegs abrufen.

Mit der App ist alles in wenigen Sekunden erledigt. Der schnelle Zugang zu Service und Produktübersicht passt zu den glatten Preisen, die PŸUR bereits beim Start der neuen Produktangebote im vergangenen Herbst eingeführt hat.

„Digitale Transformation im Kundenservice bedeutet für uns, dass wir überall dort für die Kunden da sind, wo sie uns suchen: Persönlich in rund 100 PŸUR-Shops und Beratungspunkten, per Telefon und Mail, genauso aber auch auf relevanten digitalen Plattformen“, sagt Roland Schleicher, der als Chief Operations Officer (COO) die Service-Digitalisierung bei PŸUR verantwortet. Nachdem die internen Systeme der drei zusammengeführten Kabelnetzbetreiber Primacom, Pepcom und Tele Columbus weitgehend integriert wurden, liegt der Schwerpunkt nun darauf, ein hervorragendes Kundenerlebnis bei jedem Servicekontakt unabhängig vom Kontaktweg zu bieten. „Ziel ist, eine konsistente Customer Experience auf allen Plattformen sicherzustellen und jeden neuen Kontaktkanal nahtlos zu integrieren“, ergänzt Roland Schleicher.

Die App MEIN PŸUR steht für Android-Geräte im Google Play Store zur Verfügung, die iOS-Version ist ab sofort im App Store von Apple erhältlich.