Teufel-Store in Essen startet bravourös

Am 3. August hat Lautsprecher Teufel mit dem Store Essen das erste Ladengeschäft außerhalb Berlins eröffnet. An den Eröffnungstagen (Freitag 3.8., Samstag 4.8.) strömten über 7.000 Besucher in den Store und es wurden 1.000 Verkäufe abgewickelt. Das gläserne Vorführkino ist ab sofort einsatzbereit.

Sprachlos, so das Unternehmen, erlebe man den sonst so wortgewandten Teufel-Geschäftsführer Sascha Mallah nur selten. Einer dieser seltenen Momente war der Anblick des fertigen Stores am Vortag der Eröffnung. „Ich habe dem Team voll vertraut und wusste natürlich, dass wir den Termin halten und es toll aussehen wird. Vor drei Monaten sind wir hier noch über Müll gestiegen und seitdem war ich nicht mehr hier. Das Ergebnis hat mich umso mehr von den Socken gehauen. Da war ich erstmal ein paar Minuten baff. Unsere Produkte werden hier wirklich überragend in Szene gesetzt und wer genauer hinschaut, erkennt die große Liebe zum Detail. Einfach nur geil!“

„Anlagenberater“ aus der Region

Am Schriftzug „Anlagenberater“ erkennt man die Teufel-Crew. „In Essen wollen wir das erfolgreiche Konzept aus Berlin fortführen“, erklärt Sven Kirchner, General Manager Customer Retail bei Lautsprecher Teufel. „Es ist viel wichtiger, sich Zeit zu nehmen und die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen, als schnell einen möglichst hochwertigen Lautsprecher zu verkaufen. Und das merken und schätzen die Kunden – in Berlin und jetzt auch in Essen.“

Das komplette Team besteht aus erfahrenen Verkäufern im Bereich Audio. Um die Produkte so nah wie möglich zu erleben, haben alle Mitglieder vom Team Essen ein zweiwöchiges Training in der Firmenzentrale in Berlin absolviert. „Unser Team muss die Produkte in- und auswendig kennen“, erklärt Sven Kirchner weiter. „Von den zwei Wochen in Berlin waren wir auch in unserem Flagshipstore, aber das hat die geringste Zeit eingenommen. Die Kollegen haben viel mehr Zeit im Kundenservice, der Elektronik, dem Designstudio und der Qualitätskontrolle verbracht.“

Gläserner Hörraum – Terminvereinbarung empfohlen

Am Ende geht es immer um den Klang – und um diesen den Kunden optimal zu präsentieren, gibt es weiteren Teufel-Angaben zufolge auch im Store Essen einen speziellen Hörraum, dessen gläsernen Wände am vergangenen Wochenende installiert wurden.

„Wir haben hier keine zweite Ebene wie in Berlin und somit auch nur einen Hörraum. Trotzdem wollen wir so viele Lautsprecher wie möglich vorführen. Daher ist es noch wichtiger als in Berlin, einen Termin zu vereinbaren“, sagt Sven Kirchner. Auf teufel.de/shop-essen können Kunden einen Beratungstermin direkt buchen, um gewünschte Anlagen im Vergleich zu hören. Durch die Glaskonstruktion bleiben laut Teufel alle Lautsprecher sichtbar, selbst wenn gerade ein Beratungstermin läuft.