Downloadhilfe

Wie funktioniert das Abrufen von PDF-Dateien?

Wenn Sie beispielsweise einen Testbericht lesen möchten, können Sie diesen als PDF-Datei abrufen. Klicken sie dazu einfach auf den entsprechenden Button oder Link im jeweiligen Beitrag. Bei den kostenpflichtigen Angeboten erfolgt die Abwicklung einfach und unkompliziert über die weit verbreiteten Internet-Abrechnungssysteme Click&Buy oder PayPal. Bei beiden Bezahlsystemen werden Ihre empfindlichen Kontodaten in Ihrem Online-Benutzerkonto des jeweiligen Anbieters hinterlegt, so dass Sie Ihre Daten nicht bei jedem Kauf erneut eingeben müssen. Ein Plus für Ihre Sicherheit.

Wenn Sie noch nicht bei Click&Buy oder Paypal registriert sind, oder sich erstmal über den jeweiligen Service informieren möchten, gehen sie bitte auf:

www.clickandbuy.de

www.paypal.de

Was brauche ich um eine PDF-Datei ansehen zu können?

Eine PDF-Datei ist ein "Portable Document Format". Genauer gesagt ein plattformunabhängiges Dateiformat für Dokumente, das von der Firma Adobe Systems entwickelt und 1993 mit Acrobat 1 veröffentlicht wurde.

Um solche Dateien ansehen zu können, benötigen sie einen kostenlosen PDF-Reader. Meistens ist so einer schon auf dem Computer installiert. Fehlt diese Installation, können Sie über die Internetseite von www.adobe.de die entsprechende Installation kostenlos ausführen.

Ich habe ein Dokument erworben – wie kann ich es herunterladen?

Mit unterschiedlichen Bezahlsystemen entstehen auch verschiedene Wege ein erworbenes Dokument abzurufen.

Click&Buy – Haben Sie ein PDF-Dokument per Click&Buy gekauft, sich also beim Anbieter eingeloggt und die Zahlung bestätigt, so öffnet sich daraufhin – einen installierten PDF-Reader vorrausgesetzt – das PDF-Dokument. Sie haben nun die Möglichkeit über "Datei" > "Speichern unter..." das Dokument auf Ihrem PC zu speichern um es jederzeit wieder abrufen zu können. Speichern Sie die PDF nicht, können Sie den Beitrag binnen 3 Tagen über einen erneuten Klick auf den Click&Buy-Kaufknopf erneut abrufen und speichern. Ihre verbleibende Restzeit zum Abrufen des Dokuments wird Ihnen dann bei Click&Buy angezeigt.

Paypal – Haben Sie ein PDF-Dokument per PayPal gekauft, sich also beim Anbieter eingeloggt und die Zahlung bestätigt, so bekommen Sie per E-Mail eine Zahlungsbestätigung. Hat bei dem Bezahlvorgang alles geklappt, so bekommen Sie kurz darauf eine weitere E-Mail, in der sich ein Link zum PDF-Dokument befindet. Folgen Sie diesem Link, so gelangen Sie auf eine Seite mit einem "Download"-Knopf und einer Übersicht bereits getätigter Abrufe des jeweiligen Dokuments. Betätigen Sie den Download-Knopf, öffnet dieser dann die PDF-Datei – einen installierten PDF-Reader vorrausgesetzt. Speichern Sie das Dokument auf Ihrem PC, in dem Sie in Ihrem PDF-Reader auf "Datei" > "Speichern unter..." klicken.

Bekannte Probleme mit einem Abruf

• Achten Sie darauf, dass die bei Paypal hinterlegte E-Mailadresse abrufbar ist. Ist dies nicht der Fall, können Ihnen keine E-Mails mit Download-Verweisen zugestellt werden.

• Sollten Sie mit dem Firefox Browser arbeiten und das Add-on "PDF-Download" installiert haben, so wählen Sie in dem sich öffnenden Fenster den Punkt "PDF-Download umgehen", sonst funktioniert der Abruf nicht.

• Bitte Verwenden Sie, schon zu ihrer eigenen Sicherheit, immer möglichst die aktuellste Version Ihres PDF-Readers. Falls sie den Acrobat Reader von Adobe verwenden, beachten Sie, eine Mindestversion von Acrobat 5.0 zu verwenden. Niedrigere Versionsnummern sind nicht kompatibel zu unseren PDF-Dateien.

Unbekannte Probleme mit einem Abruf

Wenn unbekannte Probleme bei einem Download auftreten, wenden Sie sich bitte an den Administrator der Webseite. Erreichen können Sie ihn per E-Mail an admin@satvision.de oder über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite Bitte nennen Sie den genauen Downloadartikel und schildern Sie den Sachverhalt so konkret wie möglich.